ADOC – Création d’un mail d’enquête de satisfaction
Les clubs peuvent désormais envoyer une enquête de satisfaction auprès de leurs adhérents. Il s’agit d’un formulaire composé de 4 questions que les adhérents seront amenés à compléter depuis Ten’Up.
Il s’agit d’une fonctionnalité clef en main pour accompagner les clubs, qui leur permet de sonder leurs adhérents en vue de fidéliser ces derniers et d’améliorer leurs offres.
Pour envoyer cette enquête de satisfaction, rendez-vous au menu Communication -> Mails.
Envoi du mail
Après avoir cliqué sur « Ajouter » pour créer un nouveau mail, il conviendra d’ajouter la liste des destinataires. A noter que ces l’enquête de satisfaction ne pourra être envoyée qu’aux membres du club.
Le mail d’enquête de satisfaction est ajouté aux exemples de mails existants. Il convient donc de cocher la case « Utilisez un exemple d’email existant » pour afficher son contenu.
Consultation des résultats de l’enquête de satisfaction
Afin de permettre au club de consulter les résultats de l’enquête de satisfaction, un tableau de bord spécifique, disponible depuis le menu Configuration -> Tableaux de bord -> Enquête de satisfaction a été créé.
Il permet d’obtenir un compte-rendu des réponses faites par les adhérents du club sur chaque question :
